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Preguntas Frecuentes

Pedidos de Productos

¿Cómo puedo colocar una pedido?

Lo puede hacer por correo electrónico a owc@opticalworks.com, por fax al 918-683-9527, o llamando por teléfono a nuestras oficinas al 918-682-1806 o 1-800-688-1806.

¿Cómo puedo pagar por mi pedido?

Para pedidos dentro de los Estados Unidos de América  recibimos pagos por medio de tarjetas de crédito y transferencias bancarias; todas las órdenes internacionales deben ser pagadas via transferencia bancaria. Su representante le proveerá las instrucciones necesarias.

Precios y Envíos

¿Por qué el cargo por envío en mi factura es diferente a lo que me cotizó?

Todos los cargos por envío son estimados al momento de cotizar. En caso de discrepancia, OWC ajustará el cargo por envío en su factura para reflejar el monto correcto de los cargos ocurridos.

Devoluciones y Soporte

¿Cómo puedo devolver un articulo?

Si necesita devolver un articulo favor de llamar a nuestras oficinas y permítanos conocer la razón de su devolución. Le proveeremos con las instrucciones para regresarlo y acreditaremos su cuenta en base a nuestra Política de Devoluciones.

¿Cuál es su Política de Devoluciones?
  1. Se otorgará crédito total por la mercancía devuelta dentro de los 30 días de la fecha de la factura.
  2. Después de los 30 días de la fecha de la factura, se hará un cargo del 20% del valor de la mercancía devuelta.
  3. Se realizará un cargo del 50% sobre toda mercancía devuelta después de 90 días de la fecha de la factura.
  4. No aceptamos devoluciones, ni se otorgara crédito alguno por mercancía que se intenta devolver después de seis meses fecha factura.
¿A quién contacto si tengo preguntas o comentarios?

Favor de llamar a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 918-682-1806 o 1-800-688-1806;  mandemos un correo electrónico a owc@opticalworks.com, o envíenos un mensaje a través de la sección “Contáctenos” de esta página.

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